Сам магазин очень нравится в плане порядка, чистоты, ассортимента, выкладки товара. Отличается от Марьино и Рязанки в лучшую сторону.
Недостатки:
Консультанты на кассе самообслуживания. Не подозревала, что такие ещё существуют. Консультант с бейджем «Наталья» потребовала, чтобы мы перешли из зоны самообслуживания в кассу, мотивируя тем, что у нас больше 20 товаров в тележке. Когда мы отказались последовали прямые оскорбления. Нас обозвала «идиотами», «дебилами», муж мой стал «зашитым»(что это вообще? по видимому в том регионе, откуда приехала эта особа это понятное ругательство). Устроила настоящий скандал, ей стали тихо подгавкивать двое других и охранник. Я не поняла сути устроенного скандала. Да, у нас было больше 20 наименований, кто вообще придумал такие правила? Почему в других Ашанах этот факт никогда не вызывал возражений? Если вы заподозрили нас в нечестности — стойте рядом и контролируйте каждый шаг. Пришли администратор и начальник охранников, беснующуюся Наталью удалили на время от греха подальше. Я специально приготовила чеки на выходе, но все подозрительно потеряли к нашей полной тележке интерес, и мы ушли. «Книга жалоб» больше чем наполовину была заполнена претензиями к хамскому поведению персонала. По видимому руководство магазина эта проблема не волнует.
Комментарий:
Нечего добавить к вышесказанному.
Дата оказания услуги:
26 марта 2022 года в 10 часов.
Описание специалиста:
Консультант Наталья, очень агрессивная особа.
1,0
Зураб Михайлович
18 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Только то, что близко от дома
Недостатки:
Консультанты, не владеющие информацией, хамское обращение охранников и кассиров. Полное самоуправство со стороны администрации.
Комментарий:
Неоднократно задавал вопрос: «На основании какого закона, при продаже алкогольсодержащих напитков, у всех без исключения требуют назвать полную дату рождения и еще ее куда-то вбивают»? Вразумительного ответа ни от кассиров, ни от менеджеров сервисного центра, ни от бригадиров кассиров получить не удалось. А бригадир кассиров некто Альбина (работала вечером 18 апреля 2021года) просто сказала: «Не нравиться — не покупай, надоели уже здесь права качать!» На мое возмущение просто обозвала меня «Хамлом» и ушла. Свидетелем этого была дежурный директор Наталья и менеджер сервисного центра Римма. Обращаясь к администрации прошу ответить на следующие вопросы: 1.На основании какого закона при покупке алкогольной продукции у ВСЕХ покупателей кассиры спрашивают ПОЛНУ дату рождения и для чего? Если это для того, чтобы убедиться в возрасте покупателя, то для этого достаточно спросить год рождения. 2.Если такой закон есть, то почему о нем нет предупреждающей информации на кассе или на стойке информации. 3. Со своей стороны уведомляю, что мною были сделаны запросы в роспотребнадзор о данном требовании, на что был получен ответ: «Роспотребнадзор не давал распоряжения торговым сетям об обязательном представлении числа, месяца и года рождения покупателем алкогольной продукции, а также внесении этой информации в какую-либо базу данных розничных торговых сете» 4. Также была получена консультация специалистов из отдела по защите прав потребителей, где также сообщили, что «распоряжения об обязательном представлении полной даты рождения покупателей алкогольной продукции не давались» 5.Мною было получена консультация юриста:«Согласно федеральному закону о регулировании продажи алкогольной и табачной продукции лицам, младше 18и лет, кассир имеет право потребовать предъявить паспорт, чтобы убедиться в возрасте покупателя. И НЕ БОЛЕЕ! Требование ВСЕМ без исключения называть ПОЛНУЮ дату рождения (число, месяц, год), а тем более ВНОСИТЬ эти данные в какую-либо базу, а также ОТКАЗ в обслуживании, если покупатель отказывается назвать ПОЛНУЮ дату своего рождения является ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (152-ФЗ). 6.Прошу НЕМЕДЛЕННО принять меры к восстановлению законности! Уведомляю вас, что в случае игнорирования моего обращения я буду вынужден отправить соответствующие послания в Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей и буду вынужден обратить внимание на этот БЕСПРЕДЕЛ И САМОУПРАВСТВО посредством средств массовой информации (интернет и телевидение).
Дата оказания услуги:
18.04.2021 года, 20.15
Описание специалиста:
Бригадир кассиров Альбина Дежурный директор Наталья Менеджер сервисного центра Римма
1,0
Игорь
3 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Овощи ужасные, картофель весь порезаный, свекла и морковь часто гнилые Товары по акции пробивают намного дороже, так что проверяйте чек не у кассы. Бывает что перепутаны ценники рядом с товаром и цена удивит многих.
Юрий
20 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня приехал в ваш ашан в очередной раз. Очереди на кассах километров. Кассиры как варёные. Просто ужас!! Если вы экономите на персонале, ставьте кассы самообслуживания.
5,0
Людмила
15 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Вчера была в вашем магазине. Хоть я редко посещаю Вас, но мне очень нравится одна девушка работает на сервисе клиентов, это Галина Кузнецова. Постоянно работает с улыбкой, с душой в сердце, отзывчива и со знанием своего дела. Вчера помогла мне по поиску холодильника, рассказала как его доставить,помогла его оформить и оставила до следующего дня. Так же замечаю ее на кассе, так же замечательно работает. Просьба поощрить ее.
1,0
Ольга
15 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
15.03.2019 в магазине Ашан Братеево купили рыбу попросили почистить рыбу молодой человек пошел чистить лучше бы не просили чешуя практически осталась на рыбе, рыбу вспорол а кишки остались на месте. Если вы предлагаете такую услугу хотелось бы чтобы делали её как надо.
3,0
Денис
27 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупатели сажают своих детей (зачастую великовозрастных) в тележки в грязной обуви, и сотрудники это никак не пересекают.
Анонимный пользователь
12 августа 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Замечательный магазин. Я часто бываю. Отношение кассиров замечательное, приветствие, улыбка. Доже помогут упаковать продукты недавно кассу не помню но ее Рузанна на Пейдже добрая, быстро помогла упаковаться. Многие кассиры вежливые с улыбочкой и проводят
Анонимный пользователь
10 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
10 апреля в районе 13 часов за пределами касс, увидела забытый пакет с продуктами на лавочке,обратилась к охране, прозвучал странный ответ: это не наша территория,отнесите пакет в пункт обслуживания.Охрана в курсе,что забытые вещи нельзя трогать? Сейчас такая напряженная обстановка,может быть этот пакет оставили специально.Совершенно не понятное поведение охраны этого магазина.
Анонимный пользователь
22 января 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хамство на кассах это еще один пример, когда, в прямом смысле слова, ставят себя выше потребителя..А руководство всячески поощряет эти действия Хорошие откаты на всех уровнях власти — двигатель благосостояния Эти действия компрометируют нашего президента, гаранта конституции
Анонимный пользователь
19 октября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пошли с дочкой покупать продукты, а до этого были в другом торговом центре, покупали косметику. Косметика обошлась нам на 2500. А две недели назад дочка купила в ашане дешевый карандаш для глаз. Он лежал у меня в сумке запечатанный, Ходили мы по ашану, я переложила из кармана в сумку телефон. Когда пришла смска я полезла за телефоном в сумку. Доставая из сумки телефон, захватила еще и карандаш для глаз. Так вот, набрали продуктов и пошли к кассе, все пробили и стали проходить через рамки. Подлетают 3 долбоящера и спрашивают, вы все пробили? мы им говорим что все. На что нас проводили в комнату и попросили все выложить из сумки и вывернуть карманы. Значит у меня пол сумки косметики старой и новой. Старший долбоящер спрашивает откуда вся эта косметика, хорошо у меня чек был на новую косметику, а на старую то нет чека. Пока сидели пугал полицией, мол признавайтесь, украли! заплатите или заберут в полицию. Вызвал продавца. Пришла бабище с запойным видоном, просмотрела всю мою косметику забрала тушь и карандаш и ушла на опознавание продукции. Пока ждали в этой каморке я и дочка спрели от такой жары. Приходит через 10 минут и говорит тушь новая но не наша, а вот карандаш наш. Я говорю им, две недели назад дочка покупала у вас этот долбаный карандаш, на что эта бабище мне отвечает, мол я сама женщина и две недели хранить карандаш в запечатанном виде не смогла бы. Ей богу у меня чесался язык ей сказать чтобы волосы помыла свои, и в порядок себя привела. Так вот мне пришлось еще раз пробить этот карандаш. Туда теперь не ходят все мои друзья родные и близкие. И вам не советую.
Анонимный пользователь
8 октября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
хоть бы написали график движения автобусов от Красногвардейской. Торчать в ожидании автобуса 45 минут в такой холод нет никакого удовольствия. Поеду в другой
аноним
2 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
бригадиры хамы особенно Ильсияр Дамирова,грубит и униает кассиров при покупателях
Xok Sok
13 мая 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ручки вообще не пишут!Не покупайте их!Только деньги потратите!
Ольга Селецкая
20 марта 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Грубая охрана,сегодня пошла в магазин покупать костюм собачки супер мини чихуахуа, охранник непустил и сказал что пустить после того как я засуну собаку в багажник авто,его бы туда засунуть,больше я в этот магазин не пойду20.03.2015год,в16:00
Анонимный пользователь
25 апреля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
согласен с вами. Был в Италии-там даже с более крупными собаками чем ваша пускают в торговые центры.
1,0
Анонимный пользователь
3 марта 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный магазин Ашан в Братеево. Я сегодня 03.03.15 года, пошла с детьми в магазин. Дети в возрасте 10 лет и 9 месяцев. На выходе из магазина к нам подошла служба безопасности и сказали поднять ребёнка с коляски. Мы взяли резиновые шлёпки дешовые одну пару, а охрана спросила где вторая пара. Куда смотрит администрация.
1,0
Анонимный пользователь
14 декабря 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не свежие овощи и фрукты!Какое то гнильё!Не правильно хранят что ли?
Катюша
29 сентября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
плохие автобусы, с коляской очень не удобно
Ирина
2 августа 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Обычный Ашан, небольшой. Попадаем теперь сюда реже.
Вразумительного ответа ни от кассиров, ни от менеджеров сервисного центра, ни от бригадиров кассиров получить не удалось. А бригадир кассиров некто Альбина (работала вечером 18 апреля 2021года) просто сказала: «Не нравиться — не покупай, надоели уже здесь права качать!» На мое возмущение просто обозвала меня «Хамлом» и ушла. Свидетелем этого была дежурный директор Наталья и менеджер сервисного центра Римма. Обращаясь к администрации прошу ответить на следующие вопросы:
1.На основании какого закона при покупке алкогольной продукции у ВСЕХ покупателей кассиры спрашивают ПОЛНУ дату рождения и для чего? Если это для того, чтобы убедиться в возрасте покупателя, то для этого достаточно спросить год рождения.
2.Если такой закон есть, то почему о нем нет предупреждающей информации на кассе или на стойке информации.
3. Со своей стороны уведомляю, что мною были сделаны запросы в роспотребнадзор о данном требовании, на что был получен ответ: «Роспотребнадзор не давал распоряжения торговым сетям об обязательном представлении числа, месяца и года рождения покупателем алкогольной продукции, а также внесении этой информации в какую-либо базу данных розничных торговых сете»
4. Также была получена консультация специалистов из отдела по защите прав потребителей, где также сообщили, что «распоряжения об обязательном представлении полной даты рождения покупателей алкогольной продукции не давались»
5.Мною было получена консультация юриста:«Согласно федеральному закону о регулировании продажи алкогольной и табачной продукции лицам, младше 18и лет, кассир имеет право потребовать предъявить паспорт, чтобы убедиться в возрасте покупателя. И НЕ БОЛЕЕ! Требование ВСЕМ без исключения называть ПОЛНУЮ дату рождения (число, месяц, год), а тем более ВНОСИТЬ эти данные в какую-либо базу, а также ОТКАЗ в обслуживании, если покупатель отказывается назвать ПОЛНУЮ дату своего рождения является ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (152-ФЗ).
6.Прошу НЕМЕДЛЕННО принять меры к восстановлению законности!
Уведомляю вас, что в случае игнорирования моего обращения я буду вынужден отправить соответствующие послания в Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей и буду вынужден обратить внимание на этот БЕСПРЕДЕЛ И САМОУПРАВСТВО посредством средств массовой информации (интернет и телевидение).
Дежурный директор Наталья
Менеджер сервисного центра Римма
Хорошие откаты на всех уровнях власти — двигатель благосостояния
Эти действия компрометируют нашего президента, гаранта конституции